OpenERA Sivas Tenis Kulübü olarak sunduğumuz tenis eğitim hizmetleri ile online mağazamız üzerinden satışa sunulan tenis ekipmanları ve spor ürünlerine ilişkin tüm satış, teslimat, iptal ve iade süreçlerini şeffaf ve mevzuata uygun şekilde yürütmekteyiz.

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi; kullanıcılarımızın haklarını korumak, alışveriş deneyimini güvenli hale getirmek ve tarafların yükümlülüklerini açık biçimde belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satın alma işlemleri bu sözleşme hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.

1. Taraflar

Bu sözleşme; OpenERA Sivas Tenis Kulübü (“Satıcı”) ile web sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek kişi (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı bilgileri web sitesinde yayımlanmıştır ve güncel iletişim kanalları üzerinden ulaşılabilir durumdadır.

2. Sözleşmenin Kapsamı ve Konusu

İşbu sözleşme, OpenERA tarafından sunulan:

🎾 Tenis eğitim programları, özel dersler, grup dersleri ve organizasyon hizmetleri
🛒 Tenis raketi, top, spor ekipmanları, tekstil ürünleri ve aksesuar satışları

dahil olmak üzere tüm hizmet ve ürün satışlarını kapsar.

Sipariş sırasında belirtilen bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün ve Hizmet Bilgilendirmesi

Alıcı;

Satın aldığı ürün veya hizmetin:

• içeriğini
• fiyatını
• ödeme koşullarını
• teslimat süresini
• kullanım şartlarını

sipariş öncesinde açıkça görerek onayladığını kabul eder.

4. Ödeme Koşulları

Ödemeler;

kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve online ödeme sistemleri yoluyla güvenli altyapılar üzerinden yapılır.

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

5. Ürün Teslimatı

Satın alınan fiziksel ürünler:

• En geç 5 iş günü içinde kargoya verilir
• Kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese teslim edilir
• Teslimat süresi bölgeye göre değişiklik gösterebilir

Mücbir sebepler durumunda teslimat süresi uzayabilir.

6. Hizmetin Başlatılması

Eğitim ve organizasyon hizmetleri için:

• Ödeme sonrası alıcı ile iletişime geçilir
• Ders programı oluşturulur
• Hizmet OpenERA tesislerinde sunulur

7. Cayma Hakkı

Fiziksel Ürünler İçin:

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmetler İçin:

Hizmet henüz başlamamışsa 14 gün içinde cayma mümkündür.
Hizmet başladıktan sonra cayma hakkı sona erer.

Alıcı, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını kabul ettiğini beyan eder.

8. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamaz hale gelmiş ürünler

9. İade Süreci ve Bedel İadesi

İade talebi onaylandıktan sonra:

• Ürün bedeli 10 iş günü içinde iade edilir
• Ödeme yapılan yöntemle geri ödeme yapılır

Ayıplı ürün haricinde iade kargo bedeli alıcıya aittir.

10. Ayıplı ve Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürün:

• Kusurlu
• Kırık
• Eksik
• Yanlış gönderilmiş

ise, tüm masraflar Satıcı tarafından karşılanır ve ürün değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

11. Ders İptali ve Telafi Politikası

Alıcı, ders iptallerini en az 24 saat önceden bildirmelidir.

Geç iptal edilen dersler yapılmış sayılır.

Mücbir sebep halinde telafi hakkı tanınabilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Alıcıya ait kişisel veriler:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemleri
• Hizmet planlaması
• Yasal yükümlülükler

amaçlarıyla işlenir ve korunur.

Veriler yalnızca yasal zorunluluklar ve ödeme kuruluşları ile paylaşılır.

13. Elektronik Onay ve Delil Niteliği

Alıcı, elektronik ortamda verdiği onayların hukuken bağlayıcı olduğunu kabul eder.

Dijital kayıtlar delil olarak geçerlidir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Bu sözleşme alıcının elektronik onayı ile yürürlüğe girer.